Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande? – Clek Support

Expédition et délais de livraison

Nous savons que vous avez hâte de recevoir votre commande! Voici un aperçu de nos délais standards de traitement et d’expédition pour vous aider à savoir quand vous attendre à la livraison.

Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes passées sur ShopClek nécessitent de 3 à 5 jours ouvrables pour être traitées et expédiées depuis notre centre de distribution.

Une fois votre commande prête à être expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d’expédition avec vos informations de suivi (si disponibles).

Suivi de votre commande

Veuillez noter un détail important concernant les mises à jour de suivi :

Vous recevrez un premier courriel confirmant l’expédition dès que votre étiquette d’expédition aura été créée. Cependant, il se peut que l’état du suivi ne soit mis à jour par le transporteur qu’après quelques jours. En général, les mises à jour apparaissent sur la page de suivi UPS dans les 24 heures suivant la cueillette de votre colis à notre centre de distribution.

Délais de transit prévus selon le transporteur

Les délais de transit sont estimatifs et dépendent de votre emplacement géographique.

Transporteur	Délai de transit typique	Notes
UPS	Environ 1 à 5 jours ouvrables après traitement et cueillette à notre centre	Méthode utilisée pour la majorité des commandes.
Postes Canada	Environ 5 à 10 jours ouvrables	Utilisée seulement pour les petites pièces et accessoires. En cas d’interruption de service, nous utilisons des méthodes d’expédition alternatives.

Délais d’expédition lors des fêtes et grands événements promotionnels

Veuillez noter que les commandes peuvent prendre plus de temps à être livrées lors de grands événements promotionnels, incluant le Vendredi fou, Noël et la période de l’Après-Noël (Boxing Day).

Nous sommes une petite équipe, mais nous faisons toujours de notre mieux pour que toutes les commandes soient traitées le plus rapidement possible. Merci d’avance pour votre patience!

Notes importantes

Pièces de remplacement : Les commandes de pièces de remplacement devraient être expédiées dans un délai de 1 à 2 semaines (ce délai est distinct du temps de transit).
Interruptions de service de Postes Canada : Veuillez noter que nous n’expédions pas de sièges via Postes Canada. Ainsi, les commandes de sièges ne sont pas touchées par les interruptions de service.
Accessoires : Les accessoires sont expédiés séparément des sièges et peuvent arriver avant, après ou en même temps que ceux-ci. Assurez-vous de vérifier leur statut de suivi en cliquant sur le menu déroulant « Autres colis de cet envoi ».
Commandes de plusieurs sièges : Si vous avez commandé plusieurs sièges, ils peuvent être expédiés séparément. Si vous avez reçu un colis mais pas les autres, assurez-vous de vérifier leur statut de suivi en cliquant sur le menu déroulant « Autres colis de cet envoi ».